Política de privacidade
Atualizado em
Em poucas palavras
- No site, vemos como a página é usada com o Microsoft Clarity, sem cookie. Se você aceitar os cookies, também contamos visitas com o Google Analytics e medimos os nossos anúncios com o Pixel da Meta.
- No sistema, guardamos o que é preciso para a sua conta funcionar e acompanhamos o uso das telas para melhorar o OfixPro. O que você digita nos campos não aparece nas gravações.
- Os dados dos clientes da sua oficina são da oficina. A gente só guarda e protege, e nunca vende nem fala com eles.
- Você pode pedir a qualquer momento uma cópia, a correção ou a exclusão dos seus dados.
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1. Quem é responsável pelos dados
NEXT PAGE TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 44.043.797/0001-80, com sede em Rua João Alípio Braz, 412, Santo Antônio, Criciúma/SC, CEP 88809-350 ("OfixPro", "nós"), é a controladora dos dados de quem visita ofixpro.com.br, fala com a gente pelo WhatsApp e cria conta no sistema.
Com os dados que a oficina cadastra sobre os clientes dela, o papel é outro: a oficina é a controladora e o OfixPro é o operador. A seção 3 explica como isso funciona.
2. O que coletamos e para quê
| Quando | Quais dados | Para quê |
|---|---|---|
| Visita ao site | Pelo Microsoft Clarity, sem cookie: páginas vistas, tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada, e como você usa a página: cliques, rolagem e a gravação da visita. Sem cookie, cada página vista fica separada e nada é guardado no seu navegador. | Ver onde a página confunde e o que atrapalha quem quer testar o sistema. Base legal: legítimo interesse. |
| Visita ao site, se você aceitar os cookies | Pelo Google Analytics: páginas vistas, de onde você veio, tipo de aparelho e navegador e cidade aproximada, com o IP anonimizado. No Microsoft Clarity, um cookie passa a juntar as páginas da mesma visita. | Saber quantas pessoas visitam e quais páginas ajudam. Base legal: consentimento. |
| Visita ao site e à tela de cadastro, se você aceitar os cookies | Pelo Pixel da Meta: as páginas vistas, o clique em Testar 7 dias grátis e o aviso de que a conta foi criada, ligados ao seu navegador por um cookie da Meta. | Mostrar anúncios do OfixPro no Facebook e no Instagram a quem já visitou o site e saber quais anúncios trazem cadastro. Base legal: consentimento. |
| Conversa pelo WhatsApp | Nome e número do WhatsApp, e o que você escrever. | Responder e apresentar o OfixPro. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato. |
| Cadastro no sistema | Nome da oficina, seu nome completo, e-mail, telefone e senha. A senha é guardada embaralhada (hash): nem a nossa equipe consegue ver. Junto, de onde você chegou ao site: a campanha, a página em que clicou e, se for o caso, a oficina que indicou você. | Criar a conta, deixar você entrar e entrar em contato para ajudar no começo. Base legal: execução de contrato. A origem do cadastro serve para saber quais anúncios e indicações funcionam e para dar o mês grátis de quem indicou. Base legal: legítimo interesse. |
| Dados da oficina | CNPJ, endereço, telefones, e-mail, Instagram, logo e, se emitir nota, o cadastro fiscal. | Aparecer no orçamento, na ordem de serviço impressa e na nota fiscal. Base legal: execução de contrato. |
| Uso do sistema | Telas abertas, cliques, erros e gravação da sessão. Tudo o que é digitado nos campos é ocultado na gravação. | Encontrar erros e melhorar as telas. Base legal: legítimo interesse. |
| Notificações no aparelho, se você ativar | Um identificador do navegador para receber avisos. | Avisar quando o cliente responde o link de aprovação. Base legal: execução de contrato. |
Não usamos os seus dados para decisões automáticas que afetem você, e não os vendemos para ninguém.
3. Os dados dos clientes da oficina
Para atender os clientes, a oficina cadastra no sistema nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail, endereço, veículos e placas, ordens de serviço, fotos e assinaturas dos checklists. Quando o cliente responde um link de aprovação de orçamento, também ficam registrados o nome que ele digitou, a assinatura na tela, a data e a hora, o endereço de internet (IP), o navegador e os itens que ele aceitou, como prova da aprovação.
Esses dados são da oficina. O OfixPro só os trata para o sistema funcionar para ela: não usa para outra finalidade, não fala com os clientes da oficina e não compartilha com ninguém além dos fornecedores da seção 4. Cada oficina só vê os próprios dados.
Se você é cliente de uma oficina que usa o OfixPro e quer saber, corrigir ou apagar o que ela guarda sobre você, fale primeiro com a oficina, que é quem decide sobre esses dados. Se precisar, escreva para a gente que ajudamos a encaminhar.
4. Com quem compartilhamos
Só com os fornecedores necessários para o site e o sistema funcionarem, cada um recebendo apenas o que precisa para fazer a sua parte:
- Hospedagem: Netlify (este site) e Vercel (o sistema), além do provedor de banco de dados e de armazenamento de arquivos, onde ficam as fotos, assinaturas e logos em área privada.
- Medição: Microsoft Clarity no site, sem cookie a menos que você aceite; Google Analytics no site, só com o seu aceite; e PostHog no sistema, para erros e uso das telas.
- Anúncios: Meta (Facebook e Instagram), pelo Pixel no site e na tela de cadastro, só com o seu aceite.
- Nota fiscal: FocusNFe, que transmite as notas para a prefeitura e a Secretaria da Fazenda. O certificado digital vai direto para eles e não fica guardado no OfixPro.
- Notificações: o serviço de avisos do navegador (Google, Mozilla ou Apple) entrega o aviso no aparelho, sem receber os dados da ordem de serviço.
- WhatsApp, da Meta, quando você fala com a gente por lá.
Também podemos entregar dados a autoridades quando houver ordem judicial ou obrigação legal, e só o que for exigido.
5. Dados fora do Brasil
Alguns desses fornecedores, como Google, Microsoft, Meta, PostHog, Vercel e Netlify, mantêm servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite: os fornecedores se comprometem por contrato a proteger os dados num nível compatível com a lei brasileira.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta e da oficina: enquanto a conta estiver ativa. Depois do encerramento, apagamos em até 90 dias.
- Notas fiscais e o que for preciso para comprová-las: pelo prazo da legislação fiscal, de 5 anos.
- Registros de acesso ao sistema (data, hora e IP): 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.
- Dados de visita ao site no Google Analytics: 2 meses.
- Gravações de visita ao site no Microsoft Clarity: 30 dias. As que separarmos para estudar a página, até 13 meses.
- Públicos de anúncio montados com as visitas registradas pelo Pixel da Meta: até 180 dias. O que a própria Meta guarda segue a política de privacidade dela.
- Conversas pelo WhatsApp: enquanto forem úteis para atender você.
8. Como protegemos
- Os dados trafegam criptografados (HTTPS) entre o seu aparelho e o sistema.
- Senhas são guardadas embaralhadas, e os acessos da nota fiscal ficam criptografados.
- Fotos, assinaturas e logos ficam em área privada, e só usuários da própria oficina conseguem abrir.
- Cada oficina só enxerga os próprios dados, e há backup diário.
Nenhum sistema é à prova de tudo. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.
9. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos dados seus, e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, errados ou desatualizados.
- Exclusão, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
- Uma cópia dos seus dados para levar a outro fornecedor.
- Saber com quem compartilhamos os seus dados.
- Retirar o consentimento, como o dos cookies, e se opor a um tratamento feito por legítimo interesse.
Para pedir, escreva para nextpage.tecnologia@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes, para não entregar seus dados a outra pessoa. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar na ANPD.
10. Menores de idade
O OfixPro é feito para oficinas. Não é voltado a menores de 18 anos, e a conta só pode ser criada por maiores de idade.
11. Encarregado de dados
O encarregado pelo tratamento de dados do OfixPro é Luí Matheo de Araújo Martins. O contato para qualquer assunto desta política é nextpage.tecnologia@gmail.com.
12. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo da página muda junto. Se a mudança for relevante, como um uso novo para os seus dados, avisamos antes por e-mail ou dentro do sistema.